Credit : image from pixabay.com

พัฒนาบุคลากร ทำไม, เมื่อสุดท้ายก็ลาออก


Finance Director ผู้คร่ำเคร่งเรื่องตัวเลขค่าใช้จ่าย เปรยขึ้น ระหว่างการประชุมบอร์ดประจำสัปดาห์ ว่า

“เราจะต้องเสียเงินเสียเวลา พัฒนาพวกพนักงานไปทำไมกัน ในเมื่อสุดท้ายแล้วเขาก็ลาออก”

ผู้บริหารหนุ่ม รุ่นใหม่ไฟแรง ตอบกลับอย่างสุขุมว่า

“หรือว่าพวกเราอยากได้บุคลากรที่อยู่กับเรานานๆ แบบไม่ยอมไปไหน แต่อยู่แบบไม่เห็นพัฒนาการ”

หากว่ากันเรื่องการพัฒนาบุคลากร ดูเหมือนทางเลือกของบริษัทต่างๆ อาจจะมีไม่มากนัก นั่นอาจเป็นเพราะ บุคลากรนั้นมาพร้อมกับค่าใช้จ่าย ดังนั้นในหลักการดำเนินธุรกิจ หากใช้เรื่อง “ค่าใช้จ่าย” เป็นตัวตั้ง จึงเลี่ยงเสียไม่ได้ที่จะใช้หน่วย “เวลา” เป็นตัวนับ เพื่อคำนวณการคืนทุน

(การคืนทุนก็ไม่มีอะไรซับซ้อนไปกว่า ลงไปเท่าไหร่ ก็ขอให้ได้คืนมามากกว่าที่ลงทุน เช่น ลงทุน 10 ก็ควรจะได้คืน 10 เป็นอย่างน้อย)

แต่….เรื่องการลงทุนในการพัฒนาบุคลากร ควรต้องคิดให้ครบวงจร ไม่ใช่ตัดวงจร หยุดไว้ที่ความคิดที่ว่า “จ้างคุ้มหรือไม่คุ้ม?”


หากจะมีหลักการใดที่จะสามารถอธิบายเรื่องนี้ต่อได้ดีแบบครบองค์ครบวงจร ผมก็ขอยกเครดิตให้เจ้าพ่อวงการธุรกิจอย่าง Richard Branson ผู้ซึ่งเข้าถึงหัวจิตหัวใจลูกจ้างได้ดี ชนิดองค์กรหลายแห่งไม่เคยนึกถึง เขากล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า

Train people well enough so they can leave,

treat them well enough so they don’t want to.

พัฒนาบุคลากร ของเราให้ดีพอ ดีจนเขาสามารถไปอยู่บริษัทไหนก็ได้

ปฏิบัติกับเขาให้ดีพอ ดีจนเขาไม่คิดว่ามีบริษัทไหนให้เขาแบบนี้ได้

คือ ไม่ใช่เพียงแค่ลงทุนในตัวพนักงานเพื่อให้จบๆ คิดเพียงแต่ว่าทำตามหน้าที่ ในความเป็นจริงแล้วบริษัทยังมีหน้าที่ที่จะต้องดูแลพวกเขาต่อ และยิ่งดูแลได้ดีมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งไม่มีใครอยากทิ้งบริษัทไปไหน


หลายบริษัทที่ผมร่วมงานด้วยในฐานะลูกจ้าง และในฐานะสรรหาบุคลากรให้ สามารถดูแลพนักงานได้ดีมากเกินกว่ามาตรฐานบริษัทในวงการเดียวกัน หากจะมีเรื่องใดเรื่องหนึ่ง ที่จะช่วยเสริม เพื่อให้การดูแลนั้นได้ผลดียิ่งขึ้น สิ่งนั้นน่าจะเป็นเรื่องการสื่อสาร

ในสายตาของพนักงานนั้น หลายเรื่องที่ไม่ธรรมดา กลับกลายเป็นเพียงเรื่องธรรมดาสำหรับพวกเขา เพราะ (HR หรือ หัวหน้างาน) ไม่เคยนำไปเปรียบเทียบกับบริษัทอื่นๆ ซึ่งเรื่องเล็กๆน้อยๆแบบนี้ นั้นมีผลสำคัญต่อการตัดสินใจของพนักงานในเรื่องต่างๆ ยกตัวอย่างเช่น

  • เงินสวัสดิการตัดแว่นหรือ contact lens ปีละ 5,000 บาท
  • การเปลี่ยนวันลาพักร้อนให้เป็นเงิน (กรณีใช้ไม่ครบ)
  • การ Rotate ไปทำงานในแผนกใดๆก็ได้ในบริษัท
  • ลาคลอดลูกได้ 6 เดือน
  • สนับสนุนค่าเรียนปริญญาตรี/โทร/เอก
  • รับฟังความคิดเห็น(จริงๆ) เพื่อนำไปปรับปรุง
  • และอื่นๆ อีกมากมาย

คงเป็นอีกครั้ง ในหลายๆ ครั้ง ที่ผมต้องขอบอกว่า เงินเดือน เป็นปัจจัยหนึ่ง (ซึ่งไม่ใช่ปัจจัยเดียว) ในการตัดสินใจเลือกบริษัท (ทั้งจะอยู่ต่อ หรือไปร่วมงานใหม่) เรื่องการ Treat คน ก็สำคัญไม่น้อยไปกว่าเรื่องเงิน ผมเองเจอกับตัว มีหลายCaseที่เงินไม่สามารถเอาชนะรายละเอียดเล็กๆน้อยๆในการ Treat คน

 

อ่านบทความที่เกี่ยวข้อง 10 อุปนิสัยของผู้นำ ผู้เป็นที่รัก

 

ขอบคุณข้อมูลดีๆมีประโยชน์จาก SalaryDIY.com

นำมาจากบทความ พัฒนาบุคลากร ทำไม, เมื่อสุดท้ายก็ลาออก



Banner

**แนะนำ** หลักสูตรวิชาชีพที่ปรึกษาธุรกิจ หลักสูตรแรกและหลักสูตรเดียวในเมืองไทย ที่กล้าเปิดให้

“เรียนรู้เรื่องจริง จากคนรู้จริง” ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจ
จากหลากหลายวงการ ในเครื่อข่ายของรัฐ



หลักสูตร วิชาชีพที่ปรึกษาธุรกิจเพื่อการพัฒนาวิสาหกิจไทย (วปธ.)

http://thaiconsult.org/course/



สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม หรือมีข้อสงสัย:
@ LINE : @pbci60

(Visited 292 times, 1 visits today)