การดูแลทีมงาน


Credit : image from pixabay.com
Finance Director ผู้คร่ำเคร่งเรื่องตัวเลขค่าใช้จ่าย เปรยขึ้น ระหว่างการประชุมบอร์ดประจำสัปดาห์ ว่า “เราจะต้องเสียเงินเสียเวลา พัฒนาพวกพนักงานไปทำไมกัน ในเมื่อสุดท้ายแล้วเขาก็ลาออก” ผู้บริหารหนุ่ม รุ่นใหม่ไฟแรง ตอบกลับอย่างสุขุมว่า “หรือว่าพวกเราอยากได้บุคลากรที่อยู่กับเรานานๆ แบบไม่ยอมไปไหน แต่อยู่แบบไม่เห็นพัฒนาการ” หากว่ากันเรื่องการพัฒนาบุคลากร ดูเหมือนทางเลือกของบริษัทต่างๆ อาจจะมีไม่มากนัก นั่นอาจเป็นเพราะ บุคลากรนั้นมาพร้อมกับค่าใช้จ่าย ดังนั้นในหลักการดำเนินธุรกิจ หากใช้เรื่อง “ค่าใช้จ่าย” เป็นตัวตั้ง จึงเลี่ยงเสียไม่ได้ที่จะใช้หน่วย “เวลา” เป็นตัวนับ เพื่อคำนวณการคืนทุน (การคืนทุนก็ไม่มีอะไรซับซ้อนไปกว่า ลงไปเท่าไหร่ ก็ขอให้ได้คืนมามากกว่าที่ลงทุน เช่น ลงทุน 10 ก็ควรจะได้คืน 10 เป็นอย่างน้อย) แต่….เรื่องการลงทุนในการพัฒนาบุคลากร ควรต้องคิดให้ครบวงจร ไม่ใช่ตัดวงจร หยุดไว้ที่ความคิดที่ว่า “จ้างคุ้มหรือไม่คุ้ม?” หากจะมีหลักการใดที่จะสามารถอธิบายเรื่องนี้ต่อได้ดีแบบครบองค์ครบวงจร ผมก็ขอยกเครดิตให้เจ้าพ่อวงการธุรกิจอย่าง Richard Branson ผู้ซึ่งเข้าถึงหัวจิตหัวใจลูกจ้างได้ดี ชนิดองค์กรหลายแห่งไม่เคยนึกถึง เขากล่าวไว้อย่างชัดเจนว่า Train people well enough so they can leave, […]

พัฒนาบุคลากร ทำไม, เมื่อสุดท้ายก็ลาออก